Recuperar el acceso si perdiste la contraseña
¿Te quedaste sin poder entrar porque olvidaste tu contraseña y además perdiste el correo que tenías registrado? No te preocupes: FlowFit tiene una forma segura de recuperar tu acceso con la ayuda del desarrollador, sin necesidad de tu correo viejo.
:::info ¿Cuándo usar esto? Solo cuando ya no puedes entrar de ninguna forma. Si recuerdas tu contraseña, simplemente inicia sesión normal. Si solo cambiaste de correo pero aún puedes entrar, pídele a un gerente que lo edite desde Configuración → Usuarios. :::
Cómo funciona, en pocas palabras
- Tú generas una solicitud desde la pantalla de inicio de sesión.
- Se la envías al desarrollador (por WhatsApp, llamada o correo).
- El desarrollador confirma que eres tú y te devuelve una autorización.
- Pegas esa autorización en FlowFit y eliges tu nuevo correo y contraseña.
Tu contraseña nueva nunca sale de tu computadora: el desarrollador jamás la conoce. Solo te da permiso para crear una nueva.
Paso 1 — Generar la solicitud
- En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Toca Generar solicitud.
- Verás un código parecido a
FLF-7K2Q-9M3X. Anótalo. - Toca Copiar solicitud (esto copia un texto largo, además del código).
Paso 2 — Enviársela al desarrollador
Envía el código y el texto copiado al desarrollador por el medio que tengas a mano: WhatsApp, correo o una llamada.
:::tip Sin internet en la computadora No hay problema. El código y el texto se pueden enviar desde tu teléfono. La computadora del gimnasio no necesita conexión para esto. :::
El desarrollador va a confirmar que eres tú (por eso te llamará o te escribirá por un medio conocido) antes de ayudarte. Esto es a propósito: evita que alguien más pueda robar el acceso.
Paso 3 — Pegar la autorización
Cuando el desarrollador te responda con la autorización (otro texto largo):
- Vuelve a la pantalla de recuperación y toca Ya tengo la autorización.
- Pega la autorización en el recuadro y toca Verificar autorización.
- FlowFit te mostrará a qué usuario vas a recuperar el acceso.
:::warning La autorización caduca Por seguridad, la autorización solo sirve durante 30 minutos y una sola vez. Si se te pasó el tiempo, pídele al desarrollador que te genere otra. :::
Paso 4 — Crear tu nuevo correo y contraseña
- Escribe tu nuevo correo.
- Escribe tu nueva contraseña y repítela para confirmar.
- Toca Recuperar acceso.
¡Listo! Verás un mensaje de acceso recuperado. Ahora inicia sesión con tu nuevo correo y la contraseña que acabas de crear.
Preguntas frecuentes
¿El desarrollador ve mi contraseña? No. Tú la escribes en tu computadora y nunca viaja a ningún lado. El desarrollador solo te da permiso para crear una nueva.
¿Esto sirve para entrar a cualquier gimnasio? No. La autorización está atada a tu instalación de FlowFit. No funciona en otra computadora ni en otro gimnasio.
¿Queda registro? Sí. Toda recuperación queda anotada en la Bitácora del gimnasio.
Si mi usuario estaba desactivado, ¿se reactiva? Sí. Al recuperar el acceso, el usuario queda activo de nuevo.