Configurar WhatsApp
FlowFit puede enviar mensajes automáticos por WhatsApp: bienvenidas, recibos y recordatorios de vencimiento. Para eso usa Twilio, el servicio que conecta FlowFit con WhatsApp.
Conectar Twilio
- En el menú, toca Configuración.
- Abre Mensajes automáticos.
- En la tarjeta WhatsApp · Twilio, pega:
- Account SID.
- Auth Token.
- Número emisor de WhatsApp.
- Si estás en modo de prueba, escribe también el número de prueba.
- Toca Guardar credenciales.
- Usa Verificar conexión o Enviar prueba antes de activar mensajes reales.
Si no tienes esos datos, pídeselos al técnico o a quien administra la cuenta de Twilio.
Revisar las plantillas
En la misma pantalla verás las plantillas. Cada una indica cuándo se envía:
- Al inscribirse: bienvenida.
- Al pagar: comprobante de renovación.
- Antes de vencer: recordatorio preventivo.
- El día del vencimiento: aviso directo.
- Después de vencer: seguimiento.
Puedes activar, desactivar o editar cada plantilla. Las variables como
{nombre}, {plan} y {fecha_vencimiento} se llenan solas.
Revisar la bitácora de mensajes
En Configuración → Bitácora de mensajes puedes ver los envíos y su estado. Úsala cuando un cliente diga que no recibió un mensaje.
Estados comunes:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| pending | Twilio recibió la solicitud, pero aún no confirmó entrega. |
| delivered | El mensaje llegó al teléfono. |
| read | El cliente lo leyó. |
| failed | No se pudo entregar. Revisa número, saldo o configuración. |
nota
Los planes de un solo día no reciben recordatorios automáticos. FlowFit los trata como clientes de paso.